Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas clcsa.cl, compras como invitado o te comunicas con CLC Maderas, y para qué los utilizamos.
Última actualización: 26 de julio de 2026.
Quién trata tus datos
CLC Maderas es responsable del tratamiento relacionado con este sitio y sus canales de atención. Para consultas sobre privacidad puedes usar el formulario de contacto o cualquiera de los canales indicados al final de esta página.
Datos que podemos recopilar
- Identificación y contacto, como nombre, email y teléfono.
- Datos de facturación, despacho y antecedentes necesarios para gestionar una compra.
- Información del pedido, productos consultados y comunicaciones con el equipo.
- Datos técnicos limitados, como navegador, páginas visitadas, dirección IP y preferencias de cookies, cuando corresponda.
Las compras se realizan como invitado; no necesitas crear una cuenta. Los datos completos de tarjetas no son almacenados por CLC y son procesados por el proveedor de pago que se informe durante la compra.
Para qué usamos la información
- Responder consultas, preparar cotizaciones y prestar soporte.
- Procesar pagos, coordinar retiros o despachos y mantenerte informado sobre el pedido.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias, de consumo y de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Medir de forma agregada el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia.
- Enviar comunicaciones comerciales sólo cuando exista autorización o una base legal aplicable, con opción de dejar de recibirlas.
Proveedores y destinatarios
Podemos encargar operaciones necesarias a proveedores de pago, despacho, alojamiento, email, seguridad, soporte y analítica. Sólo reciben la información necesaria para prestar su servicio y deben tratarla bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar datos cuando una norma o autoridad competente lo exija.
Los formularios utilizan Cloudflare Turnstile como medida de seguridad contra envíos automatizados y abuso. Turnstile procesa las señales técnicas necesarias para verificar que el envío proviene de una interacción legítima.
Cookies y medición
El sitio usa almacenamiento técnico esencial para que el carro, la compra, la seguridad y tus preferencias funcionen. Con tu autorización, Google Analytics —implementado mediante Google Tag Manager— y Swetrix pueden medir visitas, rendimiento, errores y eventos de la tienda. La atribución de campañas de WooCommerce y de los formularios se activa únicamente cuando autorizas la categoría Marketing.
Puedes aceptar, rechazar o configurar estas categorías desde el aviso inicial y cambiar tu decisión en cualquier momento mediante “Configurar cookies” en el pie de página. Rechazar las categorías opcionales no impide comprar ni contactar a CLC.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos y pedir su actualización, rectificación, eliminación, bloqueo u oposición cuando la legislación aplicable lo permita. Para protegerte, podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder.